Odkąd pojawił się pieniądz w życiu człowieka, powstały instytucje bankowe. Skoro ludzie potrzebują pieniędzy, to muszę je gdzieś przechowywać, a najlepiej jeśli jeszcze mieli by z tego zysk, wtedy łatwiej ściągnąć klienta do siebie. Tym sposobem powstały banki, które w ostatnich czasach przeżyły dość wyraźną transformację. Jeszcze do nie dawna bank kojarzył się nam z miejscem, gdzie ludzie przychodzą załatwiać swoje sprawy finansowe i stoją w kolejkach. Cokolwiek chciało się załatwić, trzeba było osobiście odwiedzić placówkę.
Obecnie sytuacja ma się z goła odmiennie, do banków wprowadzono systemy elektroniczne, a dla klientów uruchomiono internetowe prowadzenie konta. Początkowa usługa internetowa nie cieszyła się dużym zainteresowaniem, ponieważ społeczeństwo było trochę nie ufne do nowej technologii. Co się stanie jeżeli ktoś włamię się na konto? Co będzie jeśli coś źle nacisnąć i pieniądze pójdą nie tam, gdzie zamierzałem? To tylko niektóre z pytań jakie ludzie zadawali sobie przed przystąpieniem do obsługi konta internetowego. Nieufność szybko jednak została zahamowana, szczególnie przez ludzi młodych, którzy szybciej odnajdują się w świecie Internetu.
Dzisiaj trudno sobie wyobrazić jak banki mogłoby funkcjonować bez tego nie wątpliwego ułatwienia. Bankowość XXI wieku jest na pewno ładniejszą formą transakcji dla klienta. O wiele łatwiej jest zapłacić rachunki, siedząc wygodnie na fotelu z laptopem na kolanach, niż wychodzić z domu i iść często do odległej placówki bankowej. Oczywiście zdarzają się sytuacje, że trzeba odwiedzić bank osobiście, ale jest to rzadkość.
Mimo, że bankowość internetowa przeżywa gigantyczny wzrost zainteresowania, nie wszyscy chcą korzystać z jej usług. Szczególnie osoby w podeszłym wieku wolą, w bardziej tradycyjny sposób dokonywać transakcji.
